Retail

Starbucks is klaar met mensen

Door: Michel van 't Klaphek

Gepubliceerd op:

Geen contact. Starbucks heeft een café in New York geopend waar klanten koffie kunnen kopen zonder bij een mens te hoeven afrekenen. De computer weet namelijk wat je gekocht hebt dankzij de draadloze betaaltechniek van Amazon Go. Het is een interessante beslissing van Starbucks, omdat het bedrijf tijdens de presentatie van de laatste kwartaalcijfers nog aangaf weinig toekomst te zien voor veel van haar winkels (in Noord-Amerika).

Zo werkt het:

  1. Klanten bestellen en betalen hun koffie via de app van Starbuck Pickup en selecteren de betreffende winkel in New York als ophaallocatie;
  2. Daar staat de bestelling op de toonbank te wachten. Is het drankje nog niet klaar? Dan staat op het digitale informatiebord boven de balie hoe lang je nog moet wachten.

Amazon Go. Opvallend genoeg heeft de nieuwe Starbucks-winkel ook een lounge area, wat nogal haaks staat op het hele ‘snel erin en eruit’-concept. Om bij dit gedeelte te komen moeten klanten bij het begin hun Amazon Go-app laten scannen. Deze is gekoppeld aan je bankgegevens.

Beeld: Starbucks

Wanneer je vervolgens een koekje of flesje drinken uit het schap pakt, worden deze aankopen automatisch via allerlei camera’s herkend en dankzij Amazon Go van je bankrekening afgeschreven. Je kunt dus zonder fysiek af te rekenen de winkel inlopen, je spullen pakken en weer naar buiten gaan.

Meld je aan voor Brycks, dé gratis vastgoednieuwsbrief

Abonnement ontvangen!

Controleer je e-mail om je abonnement op de nieuwsbrief te bevestigen.

Fanatieke sporter die per ongeluk techjournalist werd, maar van huis uit geograaf is. Ik ben masterstudent Economic Geography aan de Rijksuniversiteit Groningen, schrijf over technologie (en andere nerderige zaken) voor titels als Android Planet, iPhoned en NU.nl. Via Brycks houd ik jullie op de hoogte van de wereld van vastgoed en ruimtelijke ordening.

Plaats een reactie